为获得客户对我司产品和服务的真实评价，了解客户的意见和需求，不断改进工作质量，提升客户价值和企业竞争力，我司将在全年持续开展2021年度金鹏电子客户满意度调查工作。

一、 调查范围及内容

调查项目为由公司自主实施的尚未完结或年度内关闭的项目。调查部门范围覆盖公司下属各业务区域。调查内容包括产品质量、售前服务、工程实施、运维服务等方面。

二、 调查时间和方式

调查时间：每季度第一个月 

调查方式：通过网络问卷调查、电话访问或邀约面访等方式进行。

调查专线：020-85571601，020-32200294。

本次客户满意度调查工作由运营管理中心具体实施。如对调查工作有任何疑问，可联系：钟小姐，电话：020-85571601。

                                                    金鹏电子信息机器有限公司

                                                          2021年3月10日